Этикет — что это такое, правила и виды этикета

Понятие этикета — что это такое

Этикетка является предметом изучения этической науки. Этот термин имеет французские корни (этикетка — этикетка, надпись) и в разных формулировках означает следующее:

1. свод норм и правил поведения человека в обществе;
2. правила такта и вежливости;
3. форма поведения, регулирующая отношения между членами общества.

Как уже было сказано, термин пришел к нам из Франции. При дворе короля Франции Людовика XIV всем гостям были вручены карточки (называемые этикетками), в которых описывались правила поведения за столом и правила поведения с другими гостями.

В современном обществе этикету учат с детства: эта задача ложится на родителей и других значимых взрослых, которые принимают участие в воспитании ребенка. В зрелом возрасте эти правила становятся невысказанными: предполагается, что каждый образованный и культурный человек должен их соблюдать, где бы он ни находился: дома, на работе или в гостях.

В противном случае человека могут осудить и исключить из определенной группы. Например, если вы придете на день рождения и поставите ноги на стол, громко ругаетесь и залезаете в чужие туалеты, хозяевам это вряд ли понравится — вас тут же выставят за дверь.

Проще говоря, этикет — это правила игры, которым люди соглашаются следовать, чтобы облегчить свою жизнь в обществе.

Это понятие довольно широкое и включает в себя не только нормы поведения, но и одежду, отношение к людям, хорошие манеры и многое другое.

Почему люди соблюдают этикетные правила

Что такое этикет и для чего он нужен? Есть несколько его значений для человечества:

1. этикетка содержит положения о допустимом поведении, которые передаются из поколения в поколение с сохранением культурных ценностей определенной этнической группы;
2. это отображение характеристик конкретной нации и страны. Например, в России мужчинам приходится вставать, когда женщина входит в комнату. А в некоторых странах Востока женская половина человечества должна стоять в углу кухни и ждать, пока мужчины закончат свою трапезу;
   
3. правила этикета содержат определенные слова, жесты, способы, знаки, которые, в свою очередь, позволяют нам «читать» друг друга, узнавать, кто есть кто. Если мужчина открывает женщине дверь, протягивает ей руку, можно сказать, что он вежлив и выказывает ей уважение. С таким человеком будет приятно общаться и иметь дело.
4. соблюдение правил этикета (например, правил языка — поздоровайся, поздоровайся, прости) говорит о том, что человек не будет агрессивным и готов соблюдать правила.

То, что хорошо для народов одной страны, кажется неприемлемым для других. Некоторые рьяно обнимаются и целуются при встрече, другие воспримут это как вторжение в личные границы и оскорбление.

Этикетка и ее стандарты различаются в разных частях мира. Поэтому неплохо было бы познакомиться с ними, когда планируете посетить незнакомую страну или континент.

Правила поведения за столом, речевой и деловой этикеты

Весь набор социальных норм и правил делится на типы этикета. В современном обществе существует великое множество, каждая из которых ведет к определенной сфере жизни:

1. правила этикета за столом — правила поведения за столом и правила подачи блюд. Если в приличном обществе вы начнете жевать и кусать зубы вилкой, то вас сочтут необразованным и грубым;
   
2. голосовой этикет — нормы культурного и вежливого общения, позволяющие человеку заслужить доверие и уважение окружающих. Например, в нашем обществе принято обращаться «вы» к тем, кто старше (по возрасту или положению). Стандартные ситуации этикета: приветствия, прощания, благодарность, извинения, соболезнования, комплименты и т.д.
   В общем случае это своего рода суперлингвистические правила, навязанные культурой языка, и нам почти не остается выбора. Но они позволяют вам установить контакт и дать понять человеку, что вы не агрессивны по отношению к нему.

   Слова на карточке написаны кровью — так сказали нашему военному ведомству. Скорее всего, даже по правилам этикета. Не так давно (несколько веков назад) вы могли заплатить своей жизнью за то, что не сделали их. У нас все еще есть эта генетическая память.

   Кроме того, это другое. Европейцы приветствуют иностранцев, которых они встречают на входе, потому что таким образом они показывают, что не настроены агрессивно. А русские просто проходят мимо и показывают то же самое: я вас не замечаю, а значит, они не чувствуют никакой агрессии. Другой образ мышления (что это такое?) — другой этикет поведения.

3. деловой этикет — правила поведения в деловой сфере. Такой ярлык помогает добиться хороших результатов в карьере, иметь репутацию надежного партнера и коллеги;
   

Другие виды этикета

1. Брачный этикет предписывает «инструкции» к поведению супругов, свидетелей, гостей на свадебной церемонии и ее праздновании;
2. Придворный этикет — процедуры, которые необходимо соблюдать при обращении к королевскому двору;
3. Военный этикет является обязательным для военнослужащих в военной и других сферах жизни;
4. Дипломатический — порядок общения дипломатов с другими представителями своих стран на международных встречах и приемах.
5. Праздничный этикет — это то, как вести себя во время праздничных мероприятий: какой наряд подойдет для детского ужина или дня рождения, в какое время нужно уйти и в каких условиях. Например, если взрослый напивается на детском празднике и ведет себя непристойно, кричит, снимая одежду, общественная цензура не заставит себя ждать;
6. Религиозное — предполагает соблюдение и почитание церковных законов: крещение справа налево, покрытие головы женщинами в церкви и т.д.;
7. Общие гражданские: это правила, которых мы придерживаемся ежедневно, стоя среди других людей. Если вы вежливый человек, вы не можете подойти к незнакомцу на улице, начать его обнимать, хватать за руки и другие части тела. Вы всегда здороваетесь со своими знакомыми и, подходя к кассе супермаркета, останавливаетесь в конце очереди;
8. Профессиональный: свод правил, на которых основываются члены рабочего коллектива при взаимодействии, правила общения между коллегами, начальником и подчиненным;
9. Этикет выходного дня: границы приличия, соблюдаемые в развлекательных заведениях: кино, бассейне, театре, картинной галерее и т.д.;

Преимущества повседневного этикета

Человек — существо социальное. Невозможно представить его жизнь изолированной от жизни других людей. Все члены общества должны вести себя, придерживаясь принятого этикета, чтобы каждый из них чувствовал себя комфортно в своем окружении. Манеры, язык, стиль одежды свидетельствуют об уровне культуры и моральных качеств человека, и то впечатление, которое он производит на окружающих, влияет на его успех как в личной, так и в профессиональной сферах.

Не во всех ситуациях требуется строгое соблюдение правил, но потакание повседневным нормам поведения не означает, что можно полностью забыть об этикете. Везде, где есть кто-то: в магазине, на прогулке, в транспорте или в туристической поездке, чтобы приобрести черты образованного человека, следует выбрать соответствующий стиль поведения. Культурные люди ведут себя в соответствии с ситуацией как в кругу близких, так и на официальных приемах, поэтому не вызывают у себя смущения или стыда у окружающих.

Некоторые люди считают вежливое поведение старомодным, но почему бы не придерживаться этикета в повседневной жизни, если это помогает избежать конфликтных ситуаций и делает общение с родственниками и соседями более приятным.

Более того, взрослое поведение легко перенимается детьми. В семьях, где принято учтивое поведение, представители молодого поколения воспитывают образованных и культурных людей.

Общие правила

Этикет начинается со способности контролировать себя и контролировать свое тело. Во время сидения и ходьбы следует соблюдать хорошие манеры. Движения должны быть спокойными и уверенными, ходить в умеренном темпе со средними шагами. Сядьте — прямо, сомкнув колени или низко скрестив ноги (в области щиколоток), руки должны свободно лежать на коленях. Не раскачивайте стул и не садитесь верхом.

В культурном обществе принято начинать общение с установленного этикета приветствий, знакомств, представлений и обращений, при этом одним людям отдается предпочтение перед другими.

Преимущество:

• старшие перед младшими;
• женщины раньше мужчин;
• инвалиды на глазах у здоровых людей;
• люди более высокого ранга перед всеми, включая начальников подчиненным.

Часто возникают сложные ситуации, например, по отношению к начальнику-мужчине и женщине более низкого ранга. Для таких случаев точных правил не установлено, способ поведения подскажет осязание.

Первыми входят в комнату, заводят разговор, задают общий тон и направление разговора пожилые люди или люди более высокого ранга. Но все наоборот: старшие названы в честь младших. Во время посещения в первую очередь приветствуют хозяев, затем женщин по старшинству и, наконец, мужчин. Опоздавшие первыми приветствуют ожидающих, а также тех, кто входит с присутствующими.

Сидящий юноша должен вставать во время приветствия. На улице идущие люди приветствуют стоящих, мужчины поднимают кепку или шляпу перед женщиной (но никаких других головных уборов).

Если у входа где-то 2 человека пытаются отпустить друг друга, то первым должен идти тот, кого просят сделать это дважды.

Отвечая на вопрос или просьбу, или после случайной встречи, вы должны использовать вежливые формы речи, за любую помощь — обязательно благодарите. Принято поздравлять коллег и знакомых по этикету с различными праздниками и семейными свиданиями или выражать соболезнования по случаю утраты. Плохое настроение на публике не проявляют, доброжелательная улыбка и доброжелательный взгляд в глаза способствуют приятному общению.

Нормы этикета и практические примеры

Вежливые люди умеют вести себя по правилам этикета в разных жизненных ситуациях. Однако иногда возникает необходимость в уроках этикета, например, перед командировкой в ​​другую страну.

При устном разговоре

Культура вербального общения предполагает использование соответствующих языковых средств в определенных обстоятельствах. Считается вежливым обращаться «вы» к пожилым и незнакомым людям, использовать устойчивые слова и выражения (привет, извините, спасибо и т.д.). Допустимо попросить или извиниться за случайную встречу со словами: «Извините, если я побеспокоил вас», «Будьте любезны предложить», вы можете добавить слово «пожалуйста» для большей вежливости».

На извинения они отвечают фразами «Все получилось» или «Ничего не произошло». Если просьба скоро будет удовлетворена, они выражают это так: «С удовольствием» или «С удовольствием», в противном случае любезно объясняют причину отказа.

Для разговора выбираются такие темы, которые интересны всем собеседникам и не вызывают у них отторжения. В разговорах с незнакомыми людьми поднимаются нейтральные события, с самыми близкими можно проявить интерес к обстоятельствам их жизни. Считается недопустимым сплетничать, разглашать личную информацию и болтать о чем-либо.

Во время устного общения следует прислушиваться к партнеру, а не сосредотачиваться на себе. Язык должен быть понятным собеседнику, лучше избегать конкретных терминов и пафосных фраз. Речь образованного человека четкая, в меру громкая, с небольшими паузами. Нельзя перебивать собеседника или повышать с ним голос.

На работе и корпоративах

Деловой этикет регулирует служебные отношения, дресс-код, правила деловых встреч, конференций и других мероприятий, связанных с профессиональной деятельностью. Его правила мягче или строже, в зависимости от внутренней политики компании.

Очень часто рабочие отношения строятся на строгом соблюдении должностных обязанностей и взаимном уважении. В деловом этикете большое значение уделяется собственному времени и времени других: рабочие моменты обсуждаются кратко и по существу, на работу и деловые встречи не опаздывают. При общении с клиентами или партнерами придерживайтесь общепринятых правил поведения.

Корпоративы — это неформальные мероприятия, но опаздывать на них не рекомендуется. Отказ от посещения разрешен только по веской причине, иначе это может снизить вашу репутацию. На торжествах с коллегами лучше не злоупотреблять алкоголем и не смешивать разные виды алкоголя — это чревато неприятными последствиями. Также недопустимо знакомство с высшими и низшими коллегами.

Правила этикета в театре, музее и других общественных местах

• В общественных местах каждый должен вести себя так, чтобы не беспокоить окружающих. Так, в театре, музее и других общественных местах нельзя громко разговаривать, громко общаться по телефону. Во время шоу или экскурсии они не принимают звонки и переводят смартфон в беззвучный режим. Свет от экрана также может мешать присутствующим.
• Не стоит вести себя в шкафу театра или музея, как в коридоре дома. Вы можете выпрямить волосы легким жестом, проверить свою внешность, но красить, чистить нитью или гладить нижнее белье можно только там, где вы можете выйти на пенсию. Ваше поведение не должно смущать других.
• Вам следует занять свое место в театре или на конференции в присутствии других. Пожалуйста, извинитесь за беспокойство. Конечно, у вас нет другого способа сесть, но извинения в этом случае — это форма вежливости.
• Хотя парковочные места для людей с ограниченными возможностями бесплатны, вы не должны занимать их без ваших законных прав.
• Сдаваться и прыгать вперед следует «сильный-слабый». Если вы видите, что человеку сложно находиться рядом с ним или если ему нужна помощь, не стоит руководствоваться правилом «подожди, он мужчина» или «он моложе». Предлагайте помощь тем, кто в ней нуждается.
• Всегда прислушивайтесь к отзывам сотрудников музея, следуйте их советам и не трогайте работы руками.

Гендерный этикет

Правила поведения различаются в зависимости от пола человека. Это разделение сложилось исторически и было связано с разной ролью мужчин и женщин в обществе. В 21 веке Гендерный этикет приобрел новые характеристики: более слабые отношения требуют четких границ, чтобы простая доброта не воспринималась как флирт.

Основные правила манер для мужчин:

1. Когда вы встречаетесь в общественном месте, вы должны поздороваться первым. Рукопожатие также разрешено, если женщина потянулась за ним.
2. Они открывают двери своему партнеру, помогают сесть в машину, разносят одежду, передвигают стул.
3. При входе / выходе из комнаты или по лестнице женщина может двигаться вперед. Понятно, что мужчина это поддерживает.
4. Во время совместной прогулки они занимают свои места слева от дамы, чтобы идущие навстречу ей люди не мешали.

Служебные отношения регулируются правилами компании и одинаковы для обоих полов. В одно свидание все расходы оплачивает мужчина, на бизнес-обеде / ужине — с приглашенной им вечеринки (возможна совместная оплата). Женщина должна соответствовать мероприятию, соблюдать дресс-код на работе, с умом пользоваться косметикой.