Основные правила поведения при захвате в заложники

Начало

Первые несколько минут или даже секунд чрезвычайно важны. Когда здание или автомобиль заняты, мало возможностей покинуть опасную зону в суете и суете или спрятаться в недоступном для террористов месте. В 2002 году во время захвата Театрального центра на Дубровке нескольким сотрудникам удалось бежать еще до того, как боевики начали контролировать весь объект.

Как выйти из здания? Ищите запасные выходы или используйте окна на первом этаже. Прыгая в окно, не спешите сразу убегать. Террорист может увидеть вас через минуту и ​​открыть огонь. Яркий пример удачного «побега» — две девушки-заложницы Елена Зиновьева и Светлана Кононова, которые смогли покинуть театр через окна ванной комнаты. Но им повезло, террористы, открыв огонь (даже из гранатомета!), Не задели девушек. Попробуйте наклониться вдоль стены в ту сторону, куда не выходят окна, а затем отойдите от здания.

Другой пример — Юрий Айларов, которому удалось выбраться из пресловутой бесланской школы. Он притворился мертвым, а затем покинул здание у окна. Чтобы не быть замеченным, Юрий весь день (до заката) держался вне поля зрения террористов. Конечно, если вы находитесь в захваченном бандитами самолете, способ побега через окно явно не подходит.

Другой вариант — запереться в помещении. Согласно практике «Норд-Оста», после захвата удалось спастись бегству 12 человек. Они закрылись перед нападением в редакции и в раздевалках. В панике и недоумении скрытно сбежать от захватчиков — настоящая удача. Большинство людей даже не осмелится сделать это. В любом случае лучше стоять посреди массы заложников, чем получить выстрел при попытке к бегству.

Ситуация посложнее: вариант восприятия человека как «живого щита». На этой должности у вас нет особого выбора. Ствол, плотно прижатый к твоему виску, кажется, сильно тормозит мыслительные процессы. Остается надеяться на профессионализм правоохранительных органов и спецслужб. Обычно с такими вариантами работают снайперы, но в подвале это может быть невозможно. Совет только один: не провоцируйте обидчика и не делайте резких движений.

Эмоциональное состояние жертвы

крайне сложно понять тот «букет эмоций», который человек держит в заложниках у террористов. Представьте, что вы наедине с опасным хищником, который собирается на вас полакомиться. Страх, сильный стресс, депрессия — это лишь малая часть эмоций. Несмотря на сложившуюся ситуацию, через некоторое время психика человека начинает адаптироваться. То, что происходит вокруг, становится обыденным, но вместе с тем и самым опасным!

Не терять человечности и сохранять равновесие — основная эмоциональная задача заложника. Многие люди впадают в апатию. Под влиянием «правильного гнева» они пытаются излить свой гнев на слабого или больного человека. В худшем случае истерия выльется в почти стопроцентную неудачную попытку противодействия террористам. Опять же пример из центра на Дубровке. Заложник впал в истерику, напав на террориста. Суть? Оккупанты открыли огонь из автоматов, ранив еще двух заложников. Но они могли поразить взрывное устройство. Тогда спасать было бы некого!

Стойкость и выносливость помогут не только справиться со стрессом, но и уйти со сцены. Есть одна из заповедей террористов: выявить лидеров, отделить их от основной группы, чтобы они не организовывали сопротивление. Яркий пример — Мария Школьникова, кардиолог, которая не только профессионально помогала людям, но и организовывала сбор подписей под требования террористов. В результате она одной из первых покинула культурный центр. Постарайтесь поднять настроение окружающим, помогите родным и даже незнакомым людям (если есть возможность, конечно).

Не проявляйте сочувствие или поддержку террористической группе. Понимать их и вызывать сочувствие — огромная ошибка. Эти боевики готовили теракт в течение нескольких месяцев и, вероятно, уже убили многих, кого считали врагами. О каком «сожалении» может идти речь? Захватчики намеренно идут на смерть, поэтому не смогут призвать на милость.

В психологии явление симпатии к агрессорам называется стокгольмским синдромом. В 1973 году Ян-Эрик Олссон возглавил банк в Швеции и удерживал людей шесть дней. Но каково же было удивление общественности, когда после поимки преступника потерпевшие начали его защищать. Вдобавок они даже слили деньги на лучшего адвоката Олссона, а впоследствии регулярно навещали его в тюрьме.

Введение

Терроризм — совершение взрыва, поджога или иных действий, связанных с опасностью гибели людей, значительного материального ущерба или иных общественно опасных последствий, если такие действия совершаются с целью нарушения общественной безопасности, запугивания населения или влияния на принятие решений процесс со стороны властей, а также угроза, которая осуществляет такие действия в тех же целях.

Сегодня проблема терроризма становится все более опасной: похищения людей, взрывы домов, взрывы в потенциально опасных сооружениях и т.д.

Наш мир непредсказуем! Ни один человек на Земле не застрахован от чрезвычайных ситуаций. По статистике, подавляющее большинство людей (около 70%), находящихся в экстремальной ситуации, впадают в головокружение, около 20% впадают в истерику и только 10% остаются спокойными и могут решительно, быстро реагировать что случилось. Именно эти 10% могут выжить даже в самой безвыходной ситуации, и, конечно же, каждый хочет стать одним из их террористов, таких как захват заложников.

В последние годы значительно увеличилось количество экстремальных ситуаций, связанных с похищением людей, вымогательством и похищением людей.

Очень часто в сложных, а иногда и очень неожиданных ситуациях нужно полагаться в первую очередь на себя.

При рассмотрении поведения человека, взятого в заложники, большое внимание уделяется психологии страха. В повседневной жизни в экстремальных условиях человек должен постоянно преодолевать экзистенциальные угрозы, вызывающие (вызывающие) страх, то есть краткосрочный или долгосрочный эмоциональный процесс, вызванный реальной или предполагаемой опасностью. Страх — это сигнал тревоги, но не только сигнал тревоги, но и сигнал, активирующий возможные защитные меры для человека.

Поскольку нас держат в заложниках, на счету каждая минута. И если вы знаете, что делаете и чего не делаете ни под каким предлогом, и даже если вы не даете себе возможности удивить себя, в эти минуты ситуация может сложиться в вашу пользу. Эту способность к выживанию, на мой взгляд, легко назвать «личным иммунитетом». По некоторым данным, этот иммунитет в России в несколько раз выше, чем в развитых странах Европы.

очень важно знать, как избежать определенных ситуаций.

Что делать, если у меня или у других заложников возникает сочувствие к террористам?

В случае захвата заложников возникает знаменитый стокгольмский синдром. У заложников появляются положительные чувства, эмоции к преступникам, террористам и отрицательные к властям. Например, террористы хотят кого-то освободить, и заложники вдруг понимают, что они не преступники, а герои. И заложники перемещаются в символический мир террористов. Что такое символический мир? Их ценности. Поэтому не всегда можно доверять информации, исходящей от заложников. А при стокгольмском синдроме заложники могут помешать операции по их освобождению и не подчиняться командам спецназа. Поэтому проблема правильного общения — это установление эмоционального контакта с террористами, что требует сложной, а иногда и длительной работы переговорщиков.

Оценка физического и эмоционального состояния террориста

Ситуация подскажет, насколько глубоко ценить преступника. При изучении личности террориста необходимо учитывать следующие факторы: мотив преступника и его положение в террористическом обществе. Обычно на мотивацию террориста влияют его мировоззрение, окружение, статус в преступном мире и предыдущие преступления. Мотивы террориста делятся на три пункта:

• эмоциональный;
• эгоистичный;
• невротико-психопатологический.

Чтобы определить физическое и эмоциональное состояние обидчика, необходимо постоянно вести с ним диалог, желательно с зрительным контактом. Таким образом, в его голосе можно услышать нерешительность, сомнения, ощущение скрытой угрозы, некоторую степень агрессии. Следует помнить, что террорист не обязательно должен быть невежественным человеком и т.д. Те, от кого исходит угроза, могут быть психически здоровыми людьми без видимых отклонений в поведении. Или с отклонениями в психике.

Если при общении с вами обидчик почувствует гнев, то его лицо покраснеет, все его мускулы сократятся, как будто он собирается прыгнуть, дыхание учащенное, лицо хмурится, а глаза сосредоточены источник гнева. При страхе у террориста, как и при гневе, будут сокращаться мышцы, но будут дрожать руки. Лоб покроется морщинами, брови приподняты. В нем также можно увидеть отвращение. Здесь его лицо будет выглядеть так, как будто он почувствовал отвратительный запах. Нос сморщен. Вы также можете найти презрение. Все его действия просчитаны до мелочей. Это состояние особенно опасно, когда он дует в гневе, потому что гнев побуждает его атаковать, а презрение требует избавления от этого раздражающего. Что ж, если человек испытывает радость, причиняя вам боль, значит, он садист.

Физическая оценка террориста также очень важна. Пригодится на случай, если он вдруг решит применить против вас силу. Обратите внимание на строение его тела, возможно, вы сможете определить, что он занимался каким-либо видом боевых искусств. Люди со специальной подготовкой обладают хорошими мускулами, имеют отличное телосложение. Их сложно потерять даже в огромной толпе людей.

О целях террористов

Террор может иметь несколько сфер применения: привлечение внимания общественности к любой острой проблеме, попытка давления на власти определенных стран и ослабление действующей власти. Для сохранения интересов и безопасности боевикам нужны заложники. Сохранят ли они жизнь людям — это совсем другой вопрос.

Возможна попытка взятия заложников с целью получения денежных средств. Тогда захватчик приложит все усилия, чтобы выжить, и со временем покинет место преступления. Насколько это хорошо для тебя? Он вряд ли убьет заложников или заберет их всех с собой. Это непрактично и даже в случае массового убийства вас никто не выпустит.

Во время захвата у вас не будет времени подумать о «высоких» целях террористов. Но то, что стоит денег, — это запоминание алгоритма поведения заложников. Это поможет спасти вам жизнь при ловле или ловле.

Как вести себя жертве

Итак, перейдем к главному. Правильный захват заложников — ваш единственный шанс. Помните эти правила:

• Старайтесь держаться как можно дальше от окон, дверей и захватчиков (во время штурма меньше риск «получить» пулю или получить ранение осколком или стеклом).
• Следуйте инструкциям бандитов, даже если вам придется с ними сотрудничать. Некоторые заложники становятся переговорщиками или от имени захватчиков и выдвигают требования. Это одна из возможностей избежать смерти, поскольку «посланники» с письмами часто оказываются первыми, кого спасают.
• Спросите разрешения, если вам нужно поесть или сходить в туалет. Соблюдайте правила, установленные террористами. Помните, что вы несете ответственность за других, поэтому паника или истерия могут плохо закончиться для всех.
• Подумайте об этом (все равно попробуйте). Позитивное мышление полезно в такой ситуации.
• Кушать. Даже то, что не нравится или противно. Потеря аппетита и веса — это нормально, но организму нужна еда. Тебе все еще нужны силы.
• Узнайте как можно больше информации (конечно, не стоит спрашивать сразу): сколько людей, их национальности, о чем они говорят, что такое оружие и многое другое. Если вы одним из первых выберетесь из этого, то сотрудничество с правоохранительными органами поможет остальным.
• Всегда помните, что сотни людей работают над тем, чтобы вас освободить. Правильная установка — спасательный фонарь в безвыходном положении при ловле.

Если обнаружили взрывное устройство

Ваши действия следующие:

• Не подходи к нему, не трогай.
• Немедленно сообщите в правоохранительные органы.
• Запомнить! Использование любого средства радиосвязи, например мобильного телефона, способно активировать радиовзрыватель.
• Дождитесь представителей правоохранительных органов, но на безопасном расстоянии от бомбы, затем покажите ее.

Ни в коем случае нельзя паниковать.

Если вы находитесь в длительном заточении

Правила поведения при захвате заложников будут следующими:

• Избавьтесь от чувства жалости, обиды и замешательства. Мысленно настройтесь на следующие испытания.
• Прогони отчаяние.
• Не теряйте веру в спасение, помните, что со временем шансы на освобождение увеличиваются.
• Если позволяют условия, составьте расписание занятий, один день посвятите интеллектуальной деятельности, читайте, другой — упражнениям.
• Не отказывайтесь от предложенной еды, даже если она невкусная, ешьте сильно, чтобы не расслабиться.
• Если вы получили травму, главное — перевязать рану и остановить кровотечение, помочь другим.

Не совершайте самой большой ошибки: с боевиками вы никогда не подружитесь. Не стоит принимать его сторону, проявлять какие-либо признаки симпатии, во-первых, это станет предательским поступком по отношению к другим заложникам и, во-вторых, это впоследствии приведет к психическим травмам и распаду личности.

Что следует ожидать от человека находящегося в состоянии алкогольного или наркотического опьянения

К людям, которые могут подвергнуться нападению или угрозе нападения, могут также относиться люди с нормальным психическим состоянием, но находящиеся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Чего ожидать от такого человека? Обидчик или тот, кто планирует нападение, не всегда проявляет признаки наркотического или алкогольного опьянения. В этом состоянии человек входит в состояние повышенной возбудимости и теряет контроль над собой. Поэтому очень важно выяснить, что использовал злоумышленник, чтобы определить, чего от него ожидать. Главное, выяснить степень опьянения. Наиболее опасны легкие и умеренные. Под воздействием алкоголя в крови человек воспринимает мир без угрозы опасности и восприятия окружающих как личностей. В итоге связываться с человеком в таком состоянии с диалогом не стоит.

Опознать пьяного человека можно только в том случае, если он уже встречался с ним. Если нет, то сразу не поймешь, потому что они выглядят так же, как трезвый человек. Но некоторые отличия все же есть. Повышенная подвижность, быстрая речь, неправильное восприятие заданных вопросов, моргание в глазах. В некоторых случаях повышается болевой порог, человек безответственен. Но все это в случае легкой наркотической интоксикации.
Если это опытный наркоман, также могут наблюдаться мешки под глазами. Действие препарата кратковременно и может внезапно закончиться. Тогда наркоман почувствует гнев, который, в свою очередь, приведет к агрессии, потому что ему нужна новая доза препарата. И она добьется этого, устранив все препятствия на своем пути.

Если вы оказались в месте большого скопления людей

Учтите следующие правила поведения с заложниками. В таких ситуациях люди с большей вероятностью пострадают от своих собственных проступков, а не от рук террористов из-за того, что в результате они столкнутся. И причина тому — паника. Как себя вести:

1. Посмотрите, что происходит вокруг вас, и определите самое безопасное место.
2. Постарайтесь уйти из центра толпы, мусорных баков, ящиков, пакетов, ящиков, заборов, металлических заборов и так далее.
3. Успокойтесь и не привлекайте к себе внимание криком.
4. Держитесь подальше от агрессивных групп людей и не ввязывайтесь в неприятности.
5. Постарайтесь покинуть опасное место, освободившись от вещей, ограничивающих ваши движения.
6. Держите руки свободными, избавьтесь от всех предметов и застегните пуговицы и молнии.
7. Ты не можешь идти против толпы! Вы должны плыть по течению, чтобы сэкономить время и силы. Двигайтесь, согнув руки в локтях по бокам, так вы будете защищены от сжатия грудной клетки и обеспечите ровное глубокое дыхание.
8. Не позволяйте толкать себя, не наклоняйтесь, иначе, попав в давку, вы больше не сможете вставать.

Если вы упали на землю, не паникуйте. Быстро сгруппировавшись, лежа на боку, прижав согнутые колени к груди, прикрыв руками голову. И вставай при первой же возможности.

Что делать, если террорист схватил кого-то из твоих близких или человека из группы?

В любом случае нужно реагировать по-разному. Однако возьмем случай, когда людей не обучают профессионально, ни те, кого поймали, ни те, кто хочет вмешаться. Итак, мы приходим к выводу, что если он пойдет ходатайствовать, они либо убьют одного, либо другого, либо пострадают.

Поэтому как минимум необязательно делать резкие движения, а пытаться невербально, а потом, возможно, установить вербальный контакт. Или не вступать в контакт, в зависимости от того, как ведет себя террорист.

Если он не употребляет алкоголь и наркотики, вы можете задать вопрос, не относящийся к данному случаю. Например: «Какая ваша любимая команда?» Или что-то другое. Для этого нужно понимать, прислушиваться к разговорам, чем интересуется этот террорист. Однако они будут о чем-то друг с другом поговорить. Конечно, это не обязательно должен быть футбол. Вопрос должен быть направлен именно в его интересы, и вопрос должен быть открытым. Человек, который услышит такой вопрос, не будет его ждать. На нашем жаргоне переговоров это называется «вбрасывание.

При угрозе теракта посредством взрыва

Что должно настораживать:

• Неопознанные и брошенные машины припаркованы у подъездов домов.
• Наличие на автомобиле и на любом другом бытовом предмете антенн, кабелей, проводов, изоленты и так далее.
• Сиротские вещи, особенно если вы слышите от них подозрительный звук.
• Неприятный и необычный для местности запах.

Эти меры предосторожности могут спасти вам жизнь.

Главные табу

Итак, вас поймали, а ситуация остается напряженной. Ваш образец для подражания уже примерно ясен. Но не забывайте, что действия заложников могут усугубить ситуацию. Учтите, что не рекомендуется:

• Герой. У вас нет навыков, оружия и жертв среди меньшинств. Успокойте свой пыл. Представьте себе, что в ходе ваших действий могут пострадать близкие и другие люди.
• Противостоять террористам. В лучшем случае вы справитесь с синяками и ссадинами; в худшем случае вы не увидите конца конфликта.
• Не пытайтесь использовать электрошокер или газовый баллончик. Террористы часто оказываются здоровыми мужчинами, которым бесполезно сопротивляться.
• Попробуйте снять оружие. Даже если вам каким-то образом удастся обезвредить террориста, вы вызовете цепную реакцию. Остальные боевики будут бегать с огнестрельным оружием или открывать огонь наугад, а спецслужбы смогут начать «вне очереди» освободительную операцию. Выживете ли вы — большой вопрос.

Если террорист напротив меня, мне нужно инициировать разговор или лучше молчать?

лучше всего посидеть тихо, но если он задает вопрос, лучше всего ответить. Это называется коммуникативным процессом. Потому что ваше молчание в ответ на его вопрос рассердит и взволнует его. Но установить невербальный контакт возможно. Что это значит? Однажды, когда арабские террористы захватили самолет, мужчина посмотрел на террориста таким жалким взглядом, что тот удивился. Это не значит, что это будет работать каждый раз, но невербальный контакт очень важен. Чтобы террорист понимал, что он сверху, что люди готовы ему подчиняться, но не боятся его.

Если террористу нравится реакция человека, он также может возложить на него ответственность группы. Тогда общение пойдет через этого человека, успокоит саму группу, чтобы террористы туда не проникли. Это не предательство, это означает, что человек взял на себя руководство группой, взял на себя ответственность за жизни людей.

Правила поведения при захвате в заложники

Жители Подготовка неактивного населения. Меры гражданской защиты от терроризма Кодекс поведения с заложниками

Каждый конкретный случай захвата заложников уникален и отличается от других. Однако некоторые общие и конкретные рекомендации психологического и поведенческого характера о том, как правильно вести себя, если вы стали жертвой припадка, могут быть очень полезными и эффективными для сохранения жизни и здоровья.

Рекомендуем придерживаться следующих правил поведения:

— как можно скорее восстановитесь, успокойтесь и не паникуйте;

— не пытайтесь убежать, если нет полной уверенности в успехе побега;

— если вы связаны или закрываете глаза, постарайтесь расслабиться, подышите глубже;

— подготовиться физически, морально и эмоционально к возможным испытаниям;

— с самого начала (особенно первые полчаса) выполнять все приказы и распоряжения похитителей;

— терпеть лишения, оскорбления и унижения. Не смотрите преступникам в глаза, не ведите себя вызывающе;

— не апеллируйте к совести террористов. Это почти всегда бесполезно. Они стремятся осуществить свои планы и, чтобы заглушить голос совести, могут предпринимать грубые и неуместные действия;

— не противодействовать агрессивному сопротивлению, не совершать резких и угрожающих движений, не побуждать террористов к необдуманным действиям;

— спрашивать разрешения на совершение каких-либо действий (сидеть, вставать, пить, ходить в туалет;

— если вам приходит в голову, что террорист блефует и держит в руках манекен, не проверяйте! Одна ошибка может стоить вам жизни;

— постарайтесь запомнить приметы преступников, отличительные черты их лиц, одежду, имена, прозвища, возможные шрамы и татуировки, особенности языка и поведения, темы разговора и так далее;

— Если вы получили травму, постарайтесь не двигаться, это уменьшит кровопотерю.

При длительном пребывании в заложниках:

— Избегайте чувства жалости, замешательства и растерянности. Подготовьте себя мысленно к будущим испытаниям. Оставайтесь умственно активными.

— Избегайте появления чувства отчаяния, используйте для этого внутренние ресурсы уверенности в себе.

— Думайте и запоминайте приятные вещи. Помните, что шансы на освобождение со временем увеличиваются. Будьте уверены, что для вашего досрочного освобождения сделано все возможное.

— Постоянно находите чем заняться (упражнения, чтение, жизненные воспоминания и т.д.). Установите ежедневный график физических и умственных нагрузок, делайте все в строгом методическом порядке. Чтобы поддерживать силы, ешьте все, что вы даете, даже если еда вам не нравится или не аппетитна. Имейте в виду, что потеря аппетита и похудание в такой экстремальной ситуации — нормальное явление.

Сохранение психологической устойчивости — одно из важнейших условий спасения заложника. Здесь хороша любая техника и метод, отвлекающий от неприятных ощущений и переживаний, позволяющий сохранить ясность мыслей, адекватную оценку ситуации. Полезно усвоить следующие правила:

— выполнять доступные в этих условиях физические упражнения, хотя бы напрягать и расслаблять поочерёдно все мышцы тела;

— очень полезно во всех отношениях заниматься самообучением и медитацией, они помогут держать свою психику под контролем;

— запоминать прочитанные про себя книги, стихи, песни, постоянно размышлять над различными абстрактными задачами (решать математические задачи, запоминать иностранные слова и т д.). Ваш ум должен работать. Верующие могут искать утешения в молитве;

— по возможности прочтите все, что есть под рукой, даже если текст вас совершенно не интересует. Писать тоже можно, хотя то, что написано, будет выбрано. Важен сам процесс, он помогает сохранять рассудок;

— старайтесь относиться к происходящему с вами так, как если бы это было со стороны, не принимая близко к сердцу случившееся, до конца надеясь на положительный исход. Страх, депрессия и апатия — три ваших главных врага, все они внутри вас.

Во время эксплуатации вашего релиза спецслужбами строго соблюдайте следующие требования:

— лягте на землю лицом вниз, закройте голову руками и не двигайтесь;

— ни в коем случае не бегите в сторону разведчиков или от них, так как они могут принять вас за преступника;

— по возможности держаться подальше от проемов дверей, окон и от самих похитителей, то есть в более безопасных местах;

— если вас повесили на бомбе, вы должны без паники сообщить об этом агентам спецслужб голосом или махом руки;

— не стоит браться за оружие, чтобы не быть принятым за террористов;

— не возмущайтесь, если во время нападения и похищения они могут сначала (до установления вашей личности) действовать несколько некорректно, как в случае с вероятным преступником. Вас могут обыскать, надеть наручники, связать, причинить эмоциональную или физическую травму или допросить. Имейте в виду, что в таких ситуациях такие действия штурмовиков (вплоть до окончательной идентификации всех лиц и установления подлинных преступников) оправданы.

После освобождения, как утверждают специалисты, помощь психологов иногда требуется не только людям, взятым в заложники, но и свидетелям терактов. Чтобы облегчить возвращение к нормальной жизни как первого, так и второго, советуем вашим близким и друзьям соблюдать следующие правила.

— Нельзя делать вид, что ничего не произошло, но и не стоит заморачиваться вопросами.

— Не стоит пытаться быстро переключить внимание жертвы на что-то другое. Человек должен осознавать, что с ним действительно что-то случилось, он должен выражать свою реакцию.

— Даже если человек говорит, что он в полном порядке, это может означать, что нерешенная психологическая проблема просто уходит глубоко, а потом обязательно появится снова.

— Не мешайте тому, кто «говорит». Нет необходимости останавливать его, даже если он снова и снова рассказывает свою историю по очереди всем членам семьи и знакомым.

— Поощряйте выражение чувств на протяжении всего рассказа. Если рассказчик заплачет, не останавливайте его, дайте ему поплакать. При этом лучше обнять человека, дать ему физически почувствовать, что рядом с ним находятся близкие люди.

— Мужчины в этих случаях часто выражают свою реакцию в виде гнева. Не беспокойтесь о том, чтобы излить свой гнев. В этом случае очень полезно, если человек жестикулирует, топает или ударяет по подушке.

— Нельзя надолго оставлять пострадавшего в покое, позволяя ему замкнуться в себе.

Рекомендации по ведению разговора и дальнейшие действия при получении сообщения об угрозе взрыва по телефону

Получив по телефону сообщение об угрозе взрыва, о наличии взрывного устройства, сохраняйте спокойствие.

— Не игнорируй этот призыв.

— Будьте спокойны и вежливы, не перебивайте говорящего.

— Старайтесь держать звонящего на линии как можно дольше. Попросите его (ее) повторить сообщение. Постарайтесь запомнить беседу по слову, а точнее записать ее на бумаге.

— Если к вашему телефону подключен диктофон, запишите разговор.

— Запишите точное время начала разговора и его продолжительность.

— Не проявляйте неприязнь к террористу, не реагируйте на возможные оскорбления и другие эмоциональные проявления.

— Используйте наименьшую возможность, чтобы убедить звонящего хотя бы временно отказаться от удовлетворения угрозы взрыва.

— Постарайтесь получить от звонящего максимальное время, чтобы довести свои запросы до судей или принять решение руководством.

— Еще во время разговора постарайтесь сообщить направление звонка. Если это невозможно, сообщите об этом сразу после окончания разговора.

— Передайте полученную информацию в правоохранительные органы.

— В тех случаях, когда предлагаются требования, необходимо максимально понимать их суть, поэтому правомерно и желательно задать дополнительные вопросы:

— куда, кому, по какому телефону звонит этот человек;

— когда должна взорваться бомба?

— где сейчас находится бомба?

— почему была заложена бомба (ВУ)?

— при каких условиях можно избежать использования взрывного устройства?

— Собеседник принимает решение о взрыве сам или должен с кем-то посоветоваться?

— сколько времени вы можете потратить на размышления о своих потребностях?

— по какой схеме и через какое время может продолжаться обсуждение, если требования будут приняты?

— Кому можно или нужно сообщить об этом звонке?

Попробуйте также определить:

— личность звонящего (мужчина, женщина, взрослый, подросток);

— голос (высокий — низкий, высокий — низкий, другие характеристики);

— скорость речи: быстрая или медленная;

— произношение: отчетливое, искаженное, с заиканием, шепелявостью, с акцентом или диалектом;

— манера говорить: нахально, с издевкой, с нецензурными выражениями;

— режим презентации (спокойный — раздражительный, безрассудный — логичный);

— характер фонового шума (шум от автомобилей или железнодорожного транспорта, звук от радио и телеаппаратуры, голоса и т д.)

— отметить характер звонка — городской или междугородний.

По окончании разговора телефонную трубку не кладите, не кладите рядом с ней, исключая доступ к телефону посторонних лиц.

Немедленно сообщите об угрозе звонка с другого телефона.

До окончания технических мероприятий, связанных с определением анонимного номера, нельзя пользоваться телефоном, на который поступил звонок, до приезда полиции.

Если у этого телефона есть идентификатор номера абонента, вам необходимо исправить числа, отображаемые на дисплее, но последующие действия выполняются в том же порядке.

При использовании звукозаписывающей аппаратуры сразу после разговора снимите ленту с записью разговора и примите меры по ее сохранению. Убедитесь, что вы устанавливаете на ее место другую кассету.

Не разглашайте информацию о самом факте разговора и его содержании.

До приезда правоохранительных органов принять меры по предотвращению паники, провести эвакуацию, предотвратить непрофессиональные действия по обнаружению взрывного устройства.

Рекомендации к действиям при получении угрозы применения взрывных устройств в письменной форме

При получении письменной угрозы применения взрывных устройств необходимо:

— Принимайте меры для защиты и быстрой передачи писем (заметок, дискет и т.д.) правоохранительным органам.

— По возможности положите письмо (записку, дискету и т.д.) п чистый пластиковый пакет.

— Старайтесь не оставлять отпечатков пальцев на документе.

— Если документ находится в конверте, его можно открыть только с левой или правой стороны, обрезав край ножницами.

— Сохраните все: сам документ, конверт, упаковку, любые вложения. Ничего не выбрасывайте.

— Не позволяйте другим людям знакомиться с содержанием письма (примечание.

— Запомните обстоятельства получения или обнаружения письма (записки и т.д.).

— Не писать на анонимных материалах, подчеркивать, обводить отдельные отрывки в тексте, писать резолюции и инструкции. Запрещается их складывать, мять, пришивать, склеивать.

— Отправлять анонимные материалы в правоохранительные органы с сопроводительным письмом, в котором следует указать конкретные признаки анонимных материалов (тип, количество, как и чем они были выполнены, какими словами начинается и заканчивается текст, наличие подписи и т.д.), а также обстоятельства, связанные с их обнаружением или получением.

Рекомендации при работе с почтой, подозреваемой на заражение биологическим веществом или химическими веществами

Некоторые характеристики писем (посылок), которые должны удвоить вашу бдительность, включают:

— вы не ожидали этих писем или они пришли от кого-то, кого вы не знаете;

— адресовано тому, кто больше не работает в вашей организации или имеет другие неточности в адресе;

— не иметь обратного адреса или иметь неверный обратный адрес;

— они необычные по весу, размеру, изгибам по бокам или необычной формы;

— отмечены ограничениями типа «Личное» и «Конфиденциально»; транзакции слышны в конвертах (или выходят из конверта), конверты имеют странный запах или цвет;

— штамп на конверте не совпадает с городом и штатом в обратном адресе.

Если вы получили по почте подозрительное письмо

— не открывайте конверт;

— положить в полиэтиленовый пакет;

— положить туда предметы, которые лежат в непосредственной близости от письма.

Если вы получаете электронные письма с подозрением на биологическое заражение:

— не открывайте и не трясите конверт или другую упаковку;

— не передавать рассылку другим людям;

— положить пакет в полиэтиленовый пакет и герметично закрыть;

— закрыть окна, выключить вентиляцию и кондиционирование (если они работали), выйти из комнаты и не пускать других людей;

— обработайте руки любым дезинфицирующим средством (спирт, водка, раствор отбеливателя, дезодорант, туалетная вода, лосьон) или вытрите руки тампоном, смоченным в настойке йода, или вымойте их с мылом, заткнув слив в канализации;

— по телефону сообщить в полицию 02 и (или) дежурного территориального управления МЧС и дождаться прибытия компетентных служб в соседнее помещение.

— составьте список всех людей, прикоснувшихся к письму или конверту, запишите их адреса, номера телефонов или способы связи с ними, передайте этот список ответственным лицам;

— обеспечить неукоснительное выполнение рекомендаций специалистов здравоохранения по профилактике заболеваний.

Цель – остаться в живых!

Есть правила поведения при захвате заложников, их необходимо знать, чтобы не пострадать от преступников. Нравится:

1. Главное правило — не провоцировать террористов на использование оружия и убийство жертв.
2. Будьте унижены и оскорблены. Не смотрите преступнику в глаза, не привлекайте внимания.
3. По возможности подчиняйтесь захватчикам. Им нельзя противоречить, чтобы не подвергать опасности свою жизнь и окружающих. Проверяйте свое эмоциональное состояние, не допускайте всплесков и паники.
4. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, например сходить в туалет, выпить или достать еду и лекарства, спросите разрешения у авторов.
5. Если вы получили травму и некому помочь, постарайтесь не двигаться, так вы потеряете меньше крови.

В данный момент захватчики атакуют, если поблизости нет преступников с оружием, они пытаются спрятаться или даже убежать, другой возможности может не быть. Если с вами есть дети, держитесь поближе к ним, есть возможность спрятаться в безопасном месте. Знание правил поведения заложников поможет вам сбежать.