Правила сетевого этикета в социальных сетях, чатах и онлайн-играх

Социальные сети

Одноклассники и Вконтакте, Facebook и MySpace — аудитория этих сайтов составляет десятки миллионов человек. С их помощью каждый пользователь находит друзей и родственников. Просто зарегистрируйтесь на сайте и вы сможете начать общение с другими обитателями виртуальной вселенной. Однако следует помнить, что в социальных сетях действуют свои правила общения.

1. Вы не можете публиковать фотографии других людей в своем профиле социальной сети без разрешения этого человека.
2. Ни в коем случае не отправляйте другим людям информацию и изображения из личных профилей друзей, к которым у вас есть доступ. Ваши друзья имеют право решать, кто видит этот контент.
3. Не регистрируйтесь под вымышленными именами. Если вы хотите оставаться инкогнито, используйте псевдоним. Поле для фото лучше оставить пустым, не использовать чужие изображения, особенно реальных людей. Если вам нужно загрузить фото, используйте изображение знаменитости.
4. Не вводите неверную информацию об учебном заведении или рабочем месте в своем профиле. Другие пользователи сети испытают неудобства.
5. Не отправляйте длинные публичные сообщения другим людям. Лучше использовать функцию личного сопоставления.
6. Будьте внимательны к людям, которые не хотят добавлять вас в друзья. Дважды отклоненного предложения дружбы достаточно, чтобы убедиться, что пользователь не хочет раскрывать вам свою личную информацию.
7. Используя вымышленное имя, не предоставляйте заведомо ложную информацию своим друзьям. Вымышленные данные разрешены только с точки зрения защиты личной информации, но не предназначены для обмана собеседников.

Факт

Аудитория социальной сети Facebook в России составляет 4,37 миллиона человек. Наша страна занимает 29 место в мире по количеству пользователей этой сети. На первом месте США (154 миллиона пользователей), на втором месте Индонезия (39,5 миллиона), на третьем — Индия (33,5 миллиона). Всего в Facebook сейчас 736 миллионов зарегистрированных пользователей.

Общение в чате

Общение в icq, чате и форуме также требует соблюдения определенных правил.

В Интернете, как и при личной встрече, нужно придерживаться правил поведения и уметь поддерживать интересный разговор. В чате правила общения отличаются от этики повседневной жизни. Самое важное.

1. Не используйте в сообщениях только заглавные буквы. Клавиша Caps Lock, необходимая в этом случае, заранее настраивает людей в негативном настроении. Также многих беспокоят сообщения в стиле «ПРИВЕТЭК» при чередовании прописных и строчных букв. Заглавные буквы стоит использовать по прямому назначению.
2. В соответствии с. Не забывайте о знаках препинания. Многие пользователи считают, что при общении в Интернете не особо важно соблюдать правила орфографии. Отчасти это правда, но иногда такой подход серьезно усложняет взаимопонимание между людьми. Если ваш собеседник окажется учителем русского языка, диалог между вами может не состояться.
3. В третьих. Правила орфографии не очень актуальны в Интернете по другой причине. Так называемый «олбанский» язык практически стал официальным языком Рунета. Люди намеренно ошибались. Многие из них имеют правильные орфографические ошибки. Несмотря на популярность этого явления, начинать знакомство с приветствия «Превед какдила» не стоит, ведь ваш собеседник может просто не знать о существовании языка «Олбани» и не быть в числе его поклонников.
4. Четвертое. Вы должны написать предложения полностью, прежде чем отправлять их собеседнику. Неработающие предложения могут сбивать с толку. Читать такой текст неудобно. Во многих чатах существует ограничение по времени для отправки сообщений, и icq может даже принять частую отправку частичного предложения за активность спамера и отключить вас.
5. Пятое. Не отправляйте собеседнику большие файлы. Чаще всего проблема возникает при публикации фотографий. По незнанию, многие пытаются отправить фотографию в формате bmp, который занимает много места, вместо того, чтобы конвертировать ее в jpg. Люди с ограниченным доступом в Интернет не будут довольны такой большой фотографией и могут отказаться принять ее.
6. Шестое. Не злоупотребляйте повторениями. Если собеседник не заметил вашего сообщения, вам не нужно повторять одно и то же снова и снова. Пользователь не отвечает на два одинаковых сообщения, отправленных подряд? Вероятно, он занят или ушел.
7. Седьмой. Сообщение не должно быть перегружено смайликами. Сообщение, в котором смайликов больше, чем букв, трудно читать.
8. Восьмой. Не показывайте свою переписку другим пользователям без согласия другого человека. Поэтому это частные разговоры, которые никто не видит, кроме участников разговора.

Общение в социальных сетях и мессенджерах

Правила поведения в Интернете — это не только безопасность и конфиденциальность. Также важно общение с другими пользователями. Особенно это актуально для публичных страниц, где много разных участников.

За оскорбления в Интернете наказание предусмотрено законом

Для сети нет единого ярлыка. Каждый решает сам, что делать и что говорить. Итак, некоторые думают, что в Интернете мы можем обращаться ко всем на «вы», потому что пользователи безличны.

В случае деловых или деловых контактов соблюдаются обычные правила:

• повернуться к тебе»;
• приветствовать собеседника;
• называть человека по имени и отчеству;
• если тебе нужно уйти, они тебя предупреждают.

Эта шпаргалка упростит взаимодействие. Следуйте этим правилам при общении по электронной почте. Вы можете подписать письмо своим именем и фамилией, а также указать свои контактные данные.

Также необходимо соблюдать правила безопасности в Интернете. Не отправляйте никому отсканированные копии ваших документов. Если необходимо заключить сделку, обязательно загляните в компанию через сайт ФНС. Для этого достаточно знать имя директора или название юридического лица.

Не злоупотребляйте эмодзи

В переписке в Интернете сложно понять интонацию собеседника, на помощь приходят стикеры и смайлы. Но беспорядок смайликов затрудняет чтение и понимание того, что вы хотите сказать.

• Не используйте смайлики в середине предложения.
• Не заменяйте слова смайликами.
• Не размещайте смайлики там, где они не подходят (например, в деловой переписке с учителем).

То же самое и с # хэштегами.

Указывайте тему

Ваш напарник не будет играть в догадки и угадывать, кто ему пишет. Скорее всего, на вас просто не обратят внимания. Следовательно, важно и последовательно заполнять тему письма.

Тема, как правило, максимально объяснит собеседнику всю суть письма. Благодаря теме ваш партнер сразу узнает, кто вы и чего хотите. Кроме того, собеседник поймет, важный вопрос или может подождать.

Пишите грамотно

Не полагайтесь на автокоррекцию и не упускайте из виду знаки препинания. Опечатки, ошибки, отсутствие запятых и точек затрудняют чтение текста и могут сильно исказить смысл сообщения. Было бы грубо заставлять собеседника ломать голову над тем, что вы имели в виду.

• Проверьте орфографию и пунктуацию. Часто повторяйте правила, которым вас учили на уроках русского языка.
• Обязательно перечитайте сообщение перед его отправкой. Если у вас нет времени проверить, все ли вы написали правильно, лучше всего отправить голосовое сообщение.

Ваши сообщения и посты — показатель вашего образования.

Правила

Сетевые правила в общении между пользователями условно можно разделить на три группы:

1. Административный: Вы должны придерживаться общепринятых названий тем, способа цитирования и уровня допустимости рекламы. Пламя тоже может быть действительным, но в определенных пределах.
2. Технические нормы — это соблюдение определенной длины строк, предложений, количества символов в сообщениях. Некоторые сокращения можно вводить заглавными буквами.
3. Эмоциональный: касается использования смайлов, того, как обращаться к «вам» или «вам», поддерживать новичков или игнорировать их и т.д.

Согласно сетевому этикету, если в повседневной жизни человек привык использовать жаргонизмы, не стоит использовать их в Интернете. Не все пользователи это ценят. Также перед отправкой стоит проверить сообщение на предмет грамматических и лексических ошибок.

Самое главное правило сетевого этикета простое: не делайте и не пишите то, что вы не могли сделать или сказать, глядя собеседнику в глаза.

Уважайте личное время

В большинстве случаев корпоративное общение происходит в письменной форме, что создает путаницу. Если в эпоху звонков люди старались не говорить о делах в нерабочее время, то теперь кажется, что вы можете отправить сообщение или письмо в любое время суток, и собеседник ответит, когда им удобно. Правила, по сути, не изменились: по-прежнему считается грубым связываться по рабочим вопросам в ночное время и в выходные дни. Попробуйте писать текстовые сообщения, пока другой человек работает. А если вы не знаете его расписание, придерживайтесь общепринятой границы, с 9 до 20 часов в будние дни.

 

Пишите коротко и по делу

В мире информации шум, краткость и ясность сообщений — проявление уважения к собеседнику. Скажите «привет» вкратце, не молчите, отправив одинокое «Привет», начните с сути, используйте знаки препинания и попробуйте отправить сообщение вместо серии коротких сообщений.

Некоторые правила

Существует огромное количество правил общения в сети, но специалисты выделили самые важные из них, которые должен знать каждый уважающий себя человек:

• Прежде всего, нужно быть вежливым. Как оказалось, это касается не только устного разговора. Вы также должны быть вежливыми при общении с людьми по ту сторону монитора.

• Не забывайте обязательные слова приветствия, прощания, обращения, выражения благодарности и т.д.

• Обязательно стоит помнить, в каком чате вы общаетесь. Дело в том, что некоторые организации сознательно создают разные чаты: для простого общения и для решения бизнес-задач. Например, в чате, где люди обсуждают свои выходные, вы можете писать более свободно, но в рабочем чате вам следует быть более сдержанным.

• Вы должны стараться избегать ненужной болтовни и не посвящать время собеседников ерунде.

• Не спешите раскрывать свою личность незнакомцам.

• Отправляйте ваши прочитанные и отредактированные электронные письма своему собеседнику. Если ваш партнер по работе получит неграмотное сообщение, он, скорее всего, сделает о вас нелестные выводы.

• Вы можете навсегда забыть обиды. Доброта бывает и тогда, когда собеседник облил вас грязью с головы до ног. Не стоит смотреть на кого-то с восхищением, не говоря уже о том, чтобы отвечать тем же.

• Вы не должны отказывать в помощи нуждающимся (если только это не связано с отправкой вам денег на чужой счет). Вы можете просто попросить совета у себя, а вы, в свою очередь, можете отправить ссылку на сайт, где будет найдена необходимая информация.

• Эксперты также не советуют доминировать над собеседником и демонстрировать свой авторитет.

• Также не рекомендуется сообщать о грамматических ошибках собеседника. На мелкие опечатки в предложениях вполне можно не обращать внимания (если суть написанного ясна). Дело в том, что никто не застрахован от мелких грамматических ошибок. Так получилось, что популярный мобильный словарь T9 иногда меняет незнакомые слова на что-то совершенно неожиданное.

Не выкладывайте фотографии с друзьями без разрешения

Во-первых, фото может не понравиться вашему другу. Во-вторых, не всем хочется выставлять напоказ свою личную жизнь. Несанкционированная публикация фотографий может привести к драке.

Исключение: групповое фото (например, класс или кружок). Здесь заранее предполагается, что фото увидят все, кто фотографируется.

Представляйтесь и обращайтесь к незнакомым людям на «вы»

Если вы «стучите» в чьих-то друзей в социальной сети или мессенджере, напишите, кто вы и почему хотите присоединиться. И сразу переходите к делу, не отправляйте загадочные «привет» и ждите ответа.

Обычные правила вежливости применимы и к виртуальному пространству. Например, сказать «ты» незнакомым людям и старикам».

Каких правил следует придерживаться при пользовании интернетом

Иногда родители не понимают всех опасностей Интернета. Не все люди в сети хорошие. Некоторые мошенники выманивают личную информацию, другие сначала растят детей для интимных фотографий, а потом их шантажируют.

Поэтому так важны правила пользования Интернетом:

• Вам необходимо создать новый пароль для каждой учетной записи. Он должен быть сложным: состоять не менее чем из 8 символов, включать числа, прописные и строчные буквы, специальные символы (тильда, косая черта вперед и назад, плюс, знак равенства). Такие пароли, как «12345678» или «Maria1990», легко угадать и взломать.
• Всегда используйте антивирус. Программа должна регулярно обновляться. Злоумышленники регулярно повышают свою квалификацию. Поэтому вы можете даже не заметить, как вредоносная программа попадает на ваш компьютер вместе с документом.
• Используйте двухэтапную проверку. Специально для почтовых и онлайн-банковских счетов. Помимо ввода логина и пароля, вам нужно будет указать код — он отправляется в виде SMS-сообщения.
• Не переходите по сомнительным ссылкам, особенно если в тексте письма или сообщения обещан дорогой подарок или денежные выплаты.
• Ограничьте личную информацию. Родители должны объяснить ребенку, что можно говорить в Интернете, а что нельзя. Например, не следует оставлять свой домашний адрес публично. С отметками геолокации нужно быть осторожнее — можно добавлять общественные места, но не личные.

Важно! Доверие — основа безопасности. Если у него высокий уровень, ребенок всегда обратится к родителям за помощью.

Оптимальный формат

Прежде чем начать разговор, изучите чат или сообщество, с которым хотите пообщаться. Сообщества могут иметь свои собственные правила и требования, включая язык. К тому же почти всегда на форумах встречаются запрещенные и нежелательные темы, поднимая которые вы покажете себя не с лучшей стороны. Избегайте начинать общение с изображений и смайликов, особенно если вы не уверены, будет ли поддерживаться этот соответствующий формат другими.

Опасности и угрозы в интернете для детей

Взрослые и дети должны знать правила безопасного поведения в Интернете. Это обеспечивает сохранность частной жизни, финансов и здоровья. Например, преступники используют социальные сети для определения уровня доходов и расписания семей. И это не единственная опасность.

Важно! В переписке человек может выступать кем угодно. Поэтому ребенка нужно приучать к осторожности.

Инструменты для реализации родительского контроля:

• Поставщик. Некоторые предоставляют услугу по ограничению доступа к ресурсам. Просто включите его в личном кабинете.
• Программ. Есть бесплатные и платные, с разными вариантами настройки. С их помощью они ограничивают посещения только определенных сайтов или определенных тем.
• Личные действия. Родители могут ограничивать доступ в Интернет по времени. Например, всего через 2 часа после отключения роутера или аренды смартфона взрослому.
• Список правил. Для поддержания порядка в семье необходимы строгие условия. При этом все их выполняют, например, не пользуются смартфонами во время семейного обеда.

Виртуальный мир может ухудшить внутрисемейные отношения

Что такое сетевой этикет – кратко о запретах в сети

При общении в Интернете существует ряд запретов. Пользователи должны отказаться от:

• Использование чатов, тематических форумов, комментариев для обсуждения абстрактных тем;
• Проведение мошеннических операций с использованием ложной информации для получения средств;
• Создание конфликтных ситуаций, разжигание национальной, политической, гендерной вражды;
• Использование пошлости.

Не используйте CapsLock

Если писать в Интернете ЗАГЛАВНЫМИ буквами, значит кричать.

Если вы хотите подчеркнуть свою точку зрения или привлечь внимание собеседника к чему-либо, используйте другие инструменты форматирования текста, а также средства выражения. Русский язык ими богат.

Формальности

Переписка в социальных сетях в основном содержит бесплатное общение. Некоторые формальности теперь считаются устаревшими. Специалисты советуют использовать простой и необоснованный язык даже в корпоративном общении.

Как правильно представиться в электронном письме

Попрощавшись, напишите собеседнику, кто вы. Помните, что не у всех людей есть свободное время, чтобы внимательно изучить ваш профиль.

Вы можете даже не рассчитывать, что о вашей внешности вспомнят на короткой конференции, где было много людей. Это нежное действие. Кроме того, вы не будете тратить зря время собеседника.

Хороший тон

Очевидно, что следующие правила не являются обязательными для всех сообществ. В некоторых случаях их реализация невозможна или даже нежелательна, но такие случаи, как правило, редки.

Отвечаем вовремя

Вы должны оперативно отвечать на полученные сообщения. Если мы говорим об электронной почте, лучше всего отвечать на срочные и обычные письма сразу — в течение двух дней. Если по каким-то причинам этого времени недостаточно для обстоятельного ответа, обязательно сообщите об этом и, по возможности, объясните причину задержки.

Непременно благодарим

Иногда даже самые вежливые люди в реальной жизни забывают выразить благодарность онлайн. Если вы получили открытку, файл или ответ на свой вопрос, обязательно поблагодарите их, потому что этот человек позаботился о вас и вложил в это свое время. Выражение благодарности за любую оказанную вам услугу — важное правило сетевого этикета.

Чего не стоит делать в Интернете с позиции сетевого этикета?

Чтобы ответить на вопрос, как общаться в Интернете, следует выяснить, что не рекомендуется. Сетевой этикет подразумевает отказ от следующих действий:

• использование в общении нецензурных слов;
• оскорблять людей, разжигать между ними ненависть;
• обман и воровство в любой форме;
• вести обсуждения на абстрактные темы в неподходящих местах (форумы, чаты, комментарии).

Начиная отправлять письма, не забывайте о правилах общения в сети.

Используем эмоции

Соответствующие смайлы и смайлы в умеренных количествах можно использовать в любой личной переписке. Но при этом нужно выбирать только те, которые точно подходят для конкретного случая, во избежание обид и недоразумений. Не пытайтесь так выражать эмоции при общении с начальством — вряд ли им это понравится.

Базовые правила сетевого этикета

Есть несколько принципов сетевого этикета, которым нужно следовать:

• Четкое представление информации. Собеседник видит только текст, поэтому жесты, изменение тона и мимики здесь не помогут. Каждое сообщение должно быть продумано до мелочей и не задевать чужую точку зрения.
• Правила поведения как в реальной жизни. Люди часто забывают, что разговаривают с одним и тем же человеком, поэтому считают, что правила поведения могут быть не такими строгими. Общение может быть разным, но стандарты поведения остаются прежними.
• Осмотр перед вступлением в обсуждение. Оказавшись в новом месте, оглянитесь вокруг и послушайте, что и как говорят другие.
• Уважение к другим. Отправляя письмо или сообщение, вы забираете чье-то время. Убедитесь, что это время не потрачено зря собеседником.
• Спаси свое лицо. Сетевой этикет подразумевает уважение к собеседнику. Если в реальной жизни это проявляется в способе общения или в одежде, то в сети это грамматика, лаконичность и оформление текста.
• Избегайте конфликтов. Сетевой этикет против конфликтов, которые могут разрушить дружественную среду. Те, кто не участвует в конфликтах, от них устают.
• Отказ злоупотреблять возможностями. Сисадмины сильны, но им также не следует читать личную переписку.
• Простите людей за ошибки. Не все пишут правильно или лаконично излагают мысли. Если вы пользователь сети, вам не следует учить хорошим манерам менее опытных пользователей.

Действуют ли правила этикета в интернете

Человек всегда обязан быть культурным и уважать собеседника, ведя с ним переписку в Интернете, независимо от того, кто он — рядовой сотрудник или директор компании. Запрещается переходить на личности или использовать пошлость. Это не только плохо, но и карается по закону.

Правила этикета в Интернете распространяются на всех граждан, а потому каждый обязан соблюдать элементарные правила онлайн-общения. Одно из основных требований к онлайн-переписке — обращаться к другому человеку по имени. Это позволяет не только любить человека к себе, но и считается проявлением уважения к нему. Но многие даже в этом случае ошибаются, когда пишут имя собеседника строчной буквой. Это верх неуважения к адресату, а также постоянное написание местоимения «я» с большой буквы.

Психологи считают дурным тоном вести переписку крупным шрифтом. По мнению экспертов, такие тексты «режут» глаза и похожи на общение вслух. Недаром при написании официальных писем и предложений существуют определенные требования к размеру шрифта и его типу.

Использование ненормативной лексики — табу, которое нельзя нарушать. Не только некрасиво, но и опасно прибегать к помощи слов, способных обидеть человека. Вы можете потерять уверенность в мгновение ока, но восстановление доброго имени займет много времени.

Интернет-этикет не запрещает использование в письменной форме графических изображений (смайлов), которые помогают выразить степень своей эмоциональности, но только в том случае, если это не деловая переписка. В противном случае желание проявить дружелюбие может практически испортить репутацию отправителя письма. Об этом говорят результаты одного из научных исследований. Согласно эксперименту, любители смайлов кажутся получателям таких писем легкомысленными и, следовательно, степень доверия к ним снижается.

Краткость — душа остроумия. Это требование необходимо соблюдать, соблюдая правила этикета при общении в сети Интернет. Избыточность слов никогда не чтила людей

важно постараться ценить время людей, а затем писать по делу, излагая свои мысли лаконично и лаконично

Интернет-этикет также требует от людей соблюдения такого правила, как обязательный ответ. Игнорирование письма может восприниматься как проявление отсутствия культуры. Если разговор происходит в чате, но нет возможности сразу ответить человеку, имеет смысл закрыть чат или отписаться от собеседника, предупредив, что ему ответят позже.

Проявляем деликатность

В начале общения лучше всего избегать чрезмерной активности и не засыпать собеседника сообщениями, даже если вам есть что ему сказать. Постарайтесь вести себя как в повседневной жизни: постепенно выстраивайте общение, учитывайте реакцию человека и старайтесь не казаться назойливым.

Правила сетевого этикета – кратко об электронных письмах

Сетевой этикет в деловой переписке соблюдается с особой строгостью. Большинство писем отправляется по электронной почте. Деловые партнеры редко используют социальные сети или обмен мгновенными сообщениями. Существует несколько основных принципов ведения переписки по электронной почте:

• Первое сообщение должно содержать имя оппонента. Анонимные письма настораживают. Лучше указать свое имя, контактные данные;
• Тема письма сразу же направляет получателя. Понимает и готовится к изучению информации. В теме можно указать имя собеседника, использовать фразы, которые могут вызвать интерес;
• Сетевой маркетинг предполагает глубокий анализ контента. Основные принципы: лаконичность, грамотность, ясность. Длинные буквы редко читаются до конца;
• Использование выделений. Ключевые фразы могут быть выделены курсивом или жирным шрифтом. Человек исследует текст, чтобы понять его суть;
• Лакомство. Не рекомендуется использовать изображения, сложные шрифты, акцент в деловой переписке. Необходимо соблюдать формальные требования к оформлению букв;
• Не используйте слишком много цитат. Задача отправителя — сделать письмо максимально разборчивым. Длинные цитаты из-за большого количества предыдущих предложений усложняют понимание текста. Увеличивается вероятность того, что человек просто откажется читать сообщение;
• Вы должны зарегистрироваться. Каждое электронное письмо, отправляемое по сети, должно начинаться с приветствия и заканчиваться подписью отправителя. Подпись должна включать контактные данные для связи, имя, название компании.

Не спамьте

Возьмите под свой контроль приглашения и уведомления, отправляемые от вашего имени в социальных сетях. Это могут быть приглашения в игры и приложения, акции и мероприятия групп, на которые вы подписаны.

Основные понятия сетевого этикета

Правила общения в Интернете аналогичны общепринятому голосовому этикету: будьте вежливы, внимательно слушайте и читайте собеседника, избегайте грубости и пошлости, уважайте мнение другого человека.

Вы должны кратко излагать свои мысли по теме, не используя ненормативную лексику. Перед отправкой сообщения рекомендуется проверить его на наличие ошибок. Вы не должны вступать в перепалку с другим человеком, даже если ваши точки зрения принципиально отличаются.

Терпение, самоконтроль и умение контролировать эмоции — качества, которые позволяют сохранять достоинство в любой ситуации. Поэтому сомневаться в применении правил этикета в Интернете не приходится.

Каковы основные правила сетевой этики

Правила поведения в Интернете можно свести к списку из восьми пунктов:

1. Информация представлена ​​четко и просто. Важно учитывать, что передать смысл написанного жестами, мимикой, тоном не получится. Перед отправкой сообщения нужно внимательно прочитать, проанализировать.
2. Сосредоточьтесь на использовании принципов реального общения. Переписка с любым человеком равносильна настоящему разговору. Нельзя допускать употребления слов-паразитов, оскорблений.
3. Будьте осторожны. Если в обсуждение вошел человек, который ранее регистрировался в чате, на форуме, вам следует сначала прочитать сообщения других участников. Небольшой скачок в общении с людьми поможет избежать неловких ситуаций.
4. Уважительное отношение. Согласно сетевому этикету, письменное письмо всегда заинтересует человека, если информация для него важна. Не стоит писать длинные сообщения, лучше всего изложить суть в нескольких предложениях.
5. Орфография и пунктуация. Безграмотный человек не будет интересен деловому партнеру, потенциальному покупателю или поставщику. По правильности написания текста люди судят об уровне образования и профессионализме оппонента.
6. Избегайте конфликтных ситуаций. Нельзя называть людей оскорбительными, провоцирующими агрессию по любому поводу. Разумнее будет промолчать или не отвечать негативному собеседнику.
7. Уважение к частной жизни. Редактирование чужих сообщений, чтение почты — проявление неправильного отношения к человеку.
8. Откажитесь от онлайн-обучения. Не все люди умеют писать правильно. Это не повод указывать на свои ошибки, особенно в общем чате. Любого человека можно исправить в личном общении.

Сохраняем спокойствие

В онлайн-общении, как и в обычном общении, неуместна излишняя эмоциональность. Избегайте заглавных букв, множества восклицательных знаков и повторений слов, используемых многими для убеждения. Для полноценного здорового диалога достаточно правильно писать, не забывать о знаках препинания и не хамить.

Звонить (,) нельзя (,) писать письма

В эпоху бесконечных предложений взять ссуду, поменять тарифный план и прочего телефонного спама люди воспринимают звонки как бессовестное вторжение в свое личное пространство. Вы соглашаетесь звонить только при необходимости и в удобное для всех собеседников время, о чем шла речь ранее в переписке. Они также обсуждают тему разговора, чтобы каждый мог подготовиться. Возможно, вы все решите на почте или в мессенджере, поэтому звонить вам вообще не придется.

Голосовые сообщения приберегите для друзей

Ежедневно появляются десятки мемов о людях, общающихся с помощью голосовых сообщений, но многие по-прежнему продолжают записывать звук. В переписке с друзьями слухи — это нормально, но при деловых контактах от них стоит отказаться. Человек должен иметь возможность перечитать сообщение и скопировать его часть в любое время. Кроме того, не всем комфортно слушать аудио — наушники могут быть недоступны, и поблизости могут быть люди, которых могут побеспокоить, будь то открытое пространство, хотя бы члены семьи, если один человек работает из дома.
¯ _ (ツ) _/¯
Смайлы, стикеры и гифки давно стали неотъемлемыми атрибутами электронного общения. Лучше не использовать их в письмах деловым партнерам и клиентам, особенно вначале, поскольку это можно считать знакомым. Но если вам прислали смайлик, это повод ответить тем же.

Оставайтесь на связи, но не дергайте собеседника

В рабочее время принято отвечать на сообщения мгновенного обмена сообщениями в течение нескольких часов, на электронные письма — в течение дня. Не стоит напоминать себе, если собеседник не отреагирует сразу, но не откладывайте ответ. Необязательно сразу писать о деле: если у вас нет времени, просто сориентируйте отправителя, когда вы можете уделить время его вопросу, чтобы человек понял, что вы прочитали сообщение, и не игнорирует его.

Не медлите с ответами

Если у вас есть входящее сообщение, обязательно проверьте его. Возможно, это срочное дело. Не делайте вид, что сообщение не было вами замечено.

Если вы не можете решить важную проблему сразу, скажите другому человеку, что вы сделаете это позже. Это действие покажет вашему партнеру, что вы ответственный человек.

Особенности поведения в сети

Общение в Интернете имеет свои особенности, в том числе:

1. Анонимность. В большинстве случаев виртуальные беседы построены на анонимности. У каждого пользователя есть возможность полностью или частично закрыть свой профиль или даже попробовать чужое для него изображение. Зрелые мужчины называют себя молоденькими девушками, коренастые брюнетки за пару кликов превращаются в высоких голубоглазых блондинок, а офисные работники — в рискованных байкеров с татуировками на спине. Без их желания невозможно раскрыть личность пользователя, что приводит к отсутствию негативной реакции со стороны компании на непристойное поведение.
2. Волонтерство. Общение в виртуальном мире строится на добровольных началах. Любой пользователь может оставить или оставить контакты в любое время.
3. Явное отсутствие эмоциональности. Текст не может полностью передать чувства говорящего. Отсюда обилие смайлов и значков, призванных восполнить эту потребность.

Сетевой этикет построен с учетом этих характеристик и призван приблизить виртуальное общение к нормальным и понятным нормам офлайн-взаимодействия.

 

Используйте соцсети осторожно

С одной стороны, многие люди используют Facebook, VK и Instagram для делового общения. С другой стороны, вы должны уважать право людей держать страницу для друзей — размещать фотографии кошек, вдумчивые цитаты о взаимоотношениях и фотографии из отпуска. В этом случае заявление о приеме на работу можно рассматривать как вмешательство в личную жизнь, особенно если вы почти не знакомы. Начать деловое общение в социальных сетях можно только после того, как вам это предложит сам человек. В других случаях используйте мгновенные сообщения и электронную почту для официальных контактов.
Никто не должен добавлять коллег в друзья — каждый волен отправлять и получать такие запросы, как ему заблагорассудится. В крупных компаниях со строгой корпоративной культурой не стоит просить менеджеров дружить — если это уместно, они сами отправят запрос.

 

Ведем себя ответственно

Молчание, незнание и исчезновение считаются дурным тоном в онлайн-общении. Поэтому, вступая в разговор, нужно взять на себя ответственность и довести его до логического завершения. Либо быть ответственным, либо не заводить разговор: соблюдение этого правила поможет оставаться адекватным и воспитанным человеком в глазах собеседников.